到2020年，初步建成系统完善的航班正QO5S保障体系，航班正常h654平稳步提升，全行业RG33班正常率达到80%以上，机场始发航班正rYMU率达到85%以上；民航服务主体的服务质2luk管控能力和创新能力EpwS著加强；旅客投诉率zAU6行李运输差错率明显WpGq降，旅客满意度明显V5oq升；具有系统完善的vzHs航服务质量法规标准13dc监管体系；服务基础mMmG施建设力度不断加大VFfS全行业服务从业人员cq3Z务意识和综合素质显cC81提升dslJ

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